Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

mama 4d meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda boleh menilai kedudukan undang-undang sebelum menyertai.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan logAkses wilayah
mama 4d Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hal undang-undang

Jika persoalan anda berkaitan terma, privasi, data akaun atau akses wilayah, gunakan saluran yang betul supaya pasukan kami boleh membaca konteks penuh.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan tentang terma akaun, rekod transaksi, kuki atau keselamatan. Saluran ini membantu kami mengesahkan bahawa permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul.
E-mel polisi Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu, hantar e-mel dengan butiran akaun. Kami akan meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi apa-apa rekod.
Tiket akses Jika akses anda disekat kerana wilayah, peranti atau semakan keselamatan, buka tiket dengan masa kejadian dan rangkaian yang digunakan. Kami akan membalas berdasarkan terma wilayah yang disokong.
PENGENDALIAN DATA

Kawal data akaun anda dengan jelas

Polisi legal kami berpusat pada rekod yang boleh disemak: data pendaftaran, log masuk, peranti, kuki, transaksi dan mesej sokongan.

Data pendaftaran

Kami merekod butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk maklumat hubungan dan tetapan akaun. Data ini digunakan untuk pengesahan, akses wilayah dan komunikasi tentang perubahan terma.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan percubaan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami memadankan log masuk, alamat rangkaian, corak peranti dan tindakan akaun untuk mengesan penggunaan yang bercanggah dengan terma. Jika perlu, kami akan meminta dokumen sokongan sebelum membuka semula akses.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai rekod akaun. Rekod ini membantu siasatan pertikaian, penyelarasan baki, pemulangan wang yang layak dan pematuhan terma.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, menyahkenal pasti atau mengarkibkannya secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, penjelasan tentang rekod tertentu atau salinan maklumat akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu bagi melindungi akaun daripada permintaan pihak lain.

Semak soalan undang-undang sebelum menyertai

Bahagian ini menjawab soalan legal yang biasa timbul sebelum anda membuka akaun atau menghubungi kami. Jawapan di bawah menerangkan hak data, akses wilayah, rekod transaksi, kuki dan cara membuat permintaan. Ia bukan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengurus polisi pada akaun anda.

Anda perlu membaca terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah terlebih dahulu. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju bahawa akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Boleh, anda boleh meminta salinan data akaun melalui e-mel polisi atau saluran selepas log masuk. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian memberi rekod yang layak mengikut terma dan undang-undang berkenaan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang tepat dan bukti sokongan jika diperlukan. Kami akan menilai sama ada perubahan itu dibenarkan, memastikan akaun tidak dipindah milik, dan mengemas kini rekod jika syarat dipenuhi.

Akses boleh disekat jika wilayah tidak disokong, rekod log masuk bercanggah, pengesahan belum lengkap, atau aktiviti akaun melanggar terma. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui tiket atau sembang akaun.

Ya, rekod transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk penyelarasan akaun, pertikaian dan kewajipan polisi. Rekod itu dikaitkan dengan akaun anda dan tidak dijual sebagai senarai pemasaran.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan pilihan asas laman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menyekat kuki tertentu mungkin menyebabkan log masuk, pengesahan atau paparan akaun tidak berfungsi dengan betul.

Gunakan sembang akaun untuk soalan ringkas, atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis seperti salinan data dan pembetulan. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan butiran yang relevan supaya kami boleh menyemak konteks.